PREGUNTAS FRECUENTES

Todas las figuras que aparezcan en la tienda están disponibles a menos que estén marcadas como agotadas.

No obstante siempre pondremos en stock varios de nuestros productos del catálogo por motivos de pre venta. Consultar el stock siempre vía WhatsApp

Contamos con stock continuo de Labubus

Todos los productos que se venden a través de esta pagina web son completamente originales. Cada producto viene con su código QR con el cual se puede validar que es un producto original y son adquiridos directamente de POP MART GLOBAL.

Una Blind Box se refiere a el tipo de empaque que mantiene la figura coleccionable como un misterio hasta que es abierta. Blind boxes comúnmente viene en series que muestran una colección; algunas figuras son más raras de encontrar que otras , estas se conocen como figuras "secretas", "escondidas" ó "buscadas".

Desafortunadamente, debido a la naturaleza única de las Blind boxes, no nos es posible seleccionar productos específicos para la venta.
Próximamento agregaremos al catálogo esta posibilidad

La mayoría de nuestros productos se encuentran en Stock para entrega inmediata. En caso estén en preventa o fuera de stock pero con fecha confirmada de restock te notificaremos vía WhatsApp

Contamos con dos tiempos de entrega:

• 1 - 3 días: Si el producto está en stock para entrega inmediata hacia Lima o provincia.
• 5 - 20 días: Si el producto está siendo importado hacia perú y hay fecha confirmada de stock.
  

En Lima hacemos delivery a domicilio de Lunes a Sábado entre 3pm a 7pm. Agendamos el delivery vía WhatsApp para confirmar tu disponibilidad

Los envíos a provincia son unica y exclusivamente por Shalom y Olva courier. No envíamos por otras agencias de envío.

Si tu pedido tarda más del tiempo estimado de entrega, contáctanos vía WhatsApp y nos comunicaremos con la agencía de envíos o te daremos atención prioritaria para resolver tu caso.

Si la fecha de importación no es la acordada, podemos realizar la devolución del dinero si es deseo del cleinte

*Te haremos saber cualquier eventualidad de tu pedido en todo momento*

El costo del envío al 90% del Perú es de S/12 por pedido. Esto ya incluye el envío desde China a México (En caso de importación) y el envío de nuestro centro de distribución a tu hogar. Una vez tu pedido llegue a Perú, este sera enviado a tu hogar a través de nuestro delivery en Lima o vía shalom a tu destino de provincia

Únicamente consideraremos los reembolsos o devoluciones en caso de comprobar que el producto no es original.

Todas las ventas son finales y no pueden ser canceladas.

No aceptamos cambios ó devoluciones si el producto se regresa por disgusto ó falta de interés del producto.

*Todas las colecciones vienen en Blind Box y el artículo que recibes será al azar*

Si tu pedido llegó dañado por favor envíanos vía WhatsApp mostrando evidencia del estado del producto, nuestro equipo analizará la situación y te dará seguimiento prioritario en todo momento. En caso de aplicar, se realizara el intercambio por un artículo totalmente nuevo al destino registrado en la compra.

Esto tipo de situaciones son extrañas, sin embargo haremos lo posible para ayudarte a resolver en inconveniente.

Daremos atención prioritaria y más rápida a los pedidos que se ingresen correctamente por nuestra página web www.labubuperu.com. Sin embargo, atenderemos cualquier consulta que tengas acerca de tu compra.

Tu pago será confirmado al instante si pagas directamente con tarjeta de crédito - débito, transferencia bancaria o pago via Yape-Plin

Por motivos de disponibilidad y tiempo, atenderemos con mayor rapidez los pedidos que pagan el 100% por adelantado. Asegurando el envío de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles

Podrás pagar con Tarjeta de crédito-débito / Yape-Plin / efectivo / transferencia bancaria.

Una vez realizada tu orden puedes cambiar la dirección de entrega siempre y cuando tu producto no haya sido enviado. Comunícate con nosotros para poder realizar este cambio.

Escríbenos nuevamente a nuestro WhatsApp 946360534

Guarda la calma y sigue los siguientes pasos que podrán ayudarte:

- En Lima pueden ocurrir accidentes como: robo de mercadería al motorizado. Accidente al motorizado encargado, Incidentes que impiden la entrega.

Si la responsabilidad es nuestra, nosotros resolveremos lo más pronto posible para realizar la entrega de tu producto nuevamente.
Si la entre no ha sido posible por ausencia del cliente o por responsabilidad del cliente, se cobrará S/12 adicional por otro intento de entrega.

- En caso de que la agencia Shalom u Olva courier pierda el paquete de tu producto, resolveremos lo más pronto posible el caso con ellos. Recuerda que ofrecemos garantía en todo momento y tu pedido está 100% seguro con nosotros.