PREGUNTAS FRECUENTES

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Consulta del Producto

¿Que figuras están disponibles?

Todas las figuras que ves en nuestra tienda están disponibles para compra, salvo aquellas marcadas como agotadas.

  • 🚀 Stock inmediato: productos listos para enviar en 24–72 horas.
  • 📦 Pre-Venta: figuras de nuestro catálogo confirmadas para llegar en una fecha específica.
  • 🌏 Importación: modelos exclusivos con entrega en menos de 29 días.

Además, mantenemos un stock continuo de Labubus y actualizamos la tienda regularmente. Para confirmar disponibilidad exacta o tiempos de entrega, siempre puedes escribirnos directamente por WhatsApp.

¿Son productos auténticos/originales?

Todos los productos que se venden a través de esta pagina web son completamente originales. Cada producto viene con su código QR en la ETIQUETA y CAJA del producto, con el cual se puede validar que es un producto original y son adquiridos directamente de POP MART GLOBAL.

¿Qué es una Blind Box?

Una Blind Box se refiere a el tipo de empaque que mantiene la figura coleccionable como un misterio hasta que es abierta. Blind boxes comúnmente viene en series que muestran una colección; algunas figuras son más raras de encontrar que otras , estas se conocen como figuras "secretas", "escondidas" ó "buscadas".

¿Puedo comprar una figura en específico?

Desafortunadamente, debido a la naturaleza única de las Blind boxes, no nos es posible seleccionar productos específicos para la venta.
Próximamento agregaremos al catálogo esta posibilidad

Entregas y Envíos

¿Cuanto tardará mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la modalidad de compra que elijas:

  • 🚀 Stock inmediato: recibe tu Labubu en 1 a 3 días (Lima y provincias).
  • 📦 Pre-Venta: entrega garantizada en la fecha confirmada de restock (te notificamos vía WhatsApp).
  • 🌏 Importación exclusiva: entrega en un máximo de 29 días, con garantía o cupón de compensación si se retrasa.
  • 🎄 Especial Navidad: pedidos programados para llegar en la primera semana de diciembre, ideal para regalar.

En Lima realizamos delivery a domicilio de lunes a sábado entre 3 pm y 7 pm, coordinando previamente tu disponibilidad por WhatsApp.

Para provincias trabajamos únicamente con Shalom y Olva Courier para asegurar seguridad y puntualidad.

Mi pedido ya rebasó el tiempo estipulado

Si tu pedido tarda más del tiempo estimado de entrega, contáctanos vía WhatsApp y nos comunicaremos con la agencía de envíos o te daremos atención prioritaria para resolver tu caso.

Si la fecha de importación no es la acordada, podemos realizar la devolución del dinero si es deseo del cleinte

*Te haremos saber cualquier eventualidad de tu pedido en todo momento*

¿Cuanto cuesta el Envío?

El costo del envío al 90% del Perú es de S/15 por pedido. Los precios de los productos de importación ya incluyen el envío internacional. Una vez tu pedido llegue a Perú, este sera enviado a tu hogar a través de nuestro delivery en Lima o vía shalom a tu destino de provincia

Devolución & Reemplazo

¿Aceptan reembolsos ó devoluciones?

Únicamente consideraremos los reembolsos o devoluciones en caso de comprobar que el producto no es original.

Todas las ventas son finales y no pueden ser canceladas.

¿Si no me gusta la figura que pedí , la puedo regresar?

No aceptamos cambios ó devoluciones si el producto se regresa por disgusto ó falta de interés del producto.

*Todas las colecciones vienen en Blind Box y el artículo que recibes será al azar*

Mi pedido llegó dañado

Si tu pedido llegó dañado por favor envíanos vía WhatsApp mostrando evidencia del estado del producto, nuestro equipo analizará la situación y te dará seguimiento prioritario en todo momento. En caso de aplicar, se realizara el intercambio por un artículo totalmente nuevo al destino registrado en la compra.

Esto tipo de situaciones son extrañas, sin embargo haremos lo posible para ayudarte a resolver en inconveniente.

Medios de Pago

¿Puedo comprar por WhatsApp o Instagram?

Daremos atención prioritaria y más rápida a los pedidos que se ingresen correctamente por nuestra página web www.labubuperu.com. Sin embargo, también se podrá realizar la compra através de WhatsApp o Instagram bajo distintos medios de pago como Yape/Plin.

¿En cuanto tiempo se confirma mi pago?

Tu pago será confirmado al instante si pagas directamente con tarjeta de crédito - débito, transferencia bancaria o pago via Yape-Plin

Por motivos de disponibilidad y tiempo, atenderemos con mayor rapidez los pedidos que pagan el 100% por adelantado. Asegurando el envío de tu pedido en las próximas 24 horas hábiles

¿Que formas de pago aceptan?

Podrás pagar con Tarjeta de crédito-débito / Yape-Plin / efectivo / transferencia bancaria.

¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?

¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?

Una vez realizada tu orden puedes cambiar la dirección de entrega siempre y cuando tu producto no haya sido enviado a tu destino. Comunícate con nosotros para poder realizar este cambio.

Hice un pedido y no he recibido ningún mensaje de confirmación

Escríbenos nuevamente a nuestro WhatsApp 921 150 882

¿Qué hacer si no he recibido mi compra?

Guarda la calma y sigue los siguientes pasos que podrán ayudarte:

- En Lima pueden ocurrir accidentes como: robo de mercadería al motorizado. Accidente al motorizado encargado, Incidentes que impiden la entrega.

Si la responsabilidad es nuestra, nosotros resolveremos lo más pronto posible para realizar la entrega de tu producto nuevamente.
Si la entrega no ha sido posible por ausencia del cliente o por responsabilidad del cliente, se cobrará S/12 adicional por otro intento de entrega.

- En caso de que la agencia Shalom u Olva courier pierda el paquete de tu producto, resolveremos lo más pronto posible el caso con ellos.

Recuerda que ofrecemos garantía en todo momento y tu pedido está 100% seguro con nosotros.